문의내용
Q
7월9일 주문해서 7월11일 택배로 김치를 받았읍니다.
아이스박스를 열어보니 안에 있는 비닐커버가 찢어져서 김치국물이 아이스박스 안으로 다빠져 나왔더라고요
포장하나도 확실하게 하지 않은 업체가 과연 김치를 믿을 수있게 만들었을까
기분이 별로 안좋았읍니다.
반품희망합니다.
반품 희망합니다.
답변
A
불편을 드려 진심으로 사과의 말씀 드립니다.
포장재는 전수조사를 통해 검수를 하기에 문제가 거의 발생하지 않습니다.
현장확인을 통해 원인을 찾아본 결과 택배 포장시 아이스팩을 넣는 과정에서 얼음의 날카로운 부분이
김치의 옆면을 찢어 문제가 발생한것으로 보입니다.
철저한 작업자 교육을 통해 같은 사고가 다시발생하지 않도록 조치하겠습니다.
불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀을 드리며 보상방안은 유선상 연락드리겠습니다.