문의내용
Q
항상 풍산김치만을 고집하는 열팬입니다.
배추김치를 시키면 언제나 대만족했습니다 우리 식구 모두요~
이번엔 행사 김치로 배추5kg+열무김치 2.5kg 을 주문해서 25일날 받았습니다.
배추김치는 역시나 맛있었습니다,
열무김치 또한 깊은 맛이 있었습니다.
그런데 중요한 건 저희 식구들 모두 익은 건 싫어합니다 이건 열무김치가 완전 신김치가 왔습니다.
익은 걸 싫어해서 풍산김치를 사먹습니다 김장마져도 5포기정도합니다.
다시 들어와서 보니 익은 김치라는 단서도 안 보입니다. 어쩌다 마트에서 소랼을 살때도 반드시 갓한 것응 보내라고합니다.
의심없이 포장도 다 뜯었고`` 참, 안좋으려니 아이스팩마져 터져서 물은 한강이구요~
이건 행사를 떠나서 다 익어버린 새콤한 열무김치, 넘 기분도 꿀꿀하고 영 실망입니다 언제나 자신있게 홍보한 김치였는데 ㅠㅠㅠ
답변
A
먼저 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
출고과정에서 조금의 착오가 있었던것 같습니다.
유선상으로 상담을 드렸으며 다시 이러한 불편함이 생기지 않도록 다시 한번 교육을 하도록 하겠습니다.
아이스팩의 경우도 포장시스템과 검수시스템을 한번 더 확인하여 불량품이 발생되지 않도록 조치하겠습니다..
항상 풍산김치를 사랑해 주셔셔 감사드리며 더 나은 품질과 서비스를 위해 노력하겠습니다.
707118-51-024246
