​고객님 안녕하세요. 믿고 주문주셨는데 맛으로 만족을 드리지 못하여 너무 죄송합니다.

항상 같은 레시피로 담고있으나, 

절일때 밑에 있는 원물이 제대로 섞이지 않으면 간혹 짠 경우가 생기는데요 

고객센터 054-858-8233 으로 연락주시면 확인 후 조치 할수있도록 하겠습니다. 

고객님 먼저 믿고주문을 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 매일 몇백건의 택배를 발송하면 대부분 아이스박스가 정상적으로 도착하나, 간혹 고객님이 받으신것처럼 아이스박스가 파손되어 도착하는 곳도 있습니다.

해당 택배사에 고객님의 불편사항을 전달하여  다시는 일어나지않도록 조치하겠습니다. 또,  8월초 부터는 업체를 바꿔 더 단단한 새로운 업체의 스티로폼 박스를 사용중에 있습니다.

김치에 물 같은경우 양념속에 들어가는 부재료에 있던 수분이 빠져나와 물이 생기기도 하는데, 과하게 물이 생기셨을경우 (그외 다른 불편한사항도) 

사진을 찍어서 고객센터 054-858-8233으로 전화를 주시면 신속히 조치 드리겠습니다.

고객님이 속상하셨을 생각에 저도 마음이 너무 좋지 않네요. 정말 죄송합니다. 

저희 풍산김치는 고객님이 다시 찾아주시길 기다리고 있겠습니다.