고객님 안녕하세요. 먼저 믿고 주문 주셨는데 불편을 드려 죄송합니다.

고객님이 올려주신 사진을 보면 고객님 댁 문 앞에 배송이 될 때 기사님께서 던지면서 깨진걸로 예상이됩니다...

(택배를 그냥 바닥에 내려놓는다고 해서 저렇게 깨지지도 박스가 위로 올려지지도 않습니다..)

택배 진행사항을 추적 해보니 도착 허브에서도 깨진곳 없이 아주 깨끗한 박스의 사진이 찍혀있습니다..이 택배가 파손으로 분류가 된 것도 없구요..

만약 영업소 도착 전부터 박스가 깨졌다면 예전에 받았다고 한 상황과 같이 테이프가 칭칭감아져서배달이 됬을거고,, 파손으로 분류도 되어있겠지요...

저희공장에서  하루에 500건 이상 택배를 보내면 온전히 잘 도착하는 곳이 대부분입니다. 하지만.. 파손되어 도착하는 곳도 간혹 있습니다. 

하지만 믿고 주문 주신만큼 단 한 분의 고객님이라도 실망을 드리고 싶지않아  내부적으로 두께도 두껍고 밀도도 높은 다른회사 제품으로  검토 중에 있습니다.

(지금 사용하는 아이스박스도 전국으로 택배를 보내어 신중히 검토를 했던 박스입니다...)

추가로

고객님 배송지의 해당 영업소에도 사진과,내용을 전달하여 고객님의 의견과 안전배송에 관하여 설명하겠습니다..

오늘 새 김치는 발송 예정이며, 해당 김치는 내일 수거예정입니다...

배송기사님들이  배송출발전에 받으시는분 핸드폰번호로 예상시간과 함께 배송예정문자를 보내드립니다..

이때 배송기사님께 연락하셔서 문 앞 배송을 원치않는다고 애기해주시고 배달방법에 대해 조율해주시면 될 것 같습니다...

다시한번 저희회사를 오래 사랑해주신 고객님께 실망을 드려 죄송합니다..

더 나은 모습으로 성장하여 다시 고객님을 뵐수있길 기대해봅니다..